ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Настоящият документ представлява общите условия или условията на ползване на www.hai-fai.com – платформа за онлайн поръчки на храна и напитки. Чрез използването на този уебсайт, потребителят изрично се съгласява с изложените по-долу условия.


2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
Услугите, предлагани чрез сайта, се предоставят от:

Дружество: „МАЙШОП ХАЙФАЙ“ ООД

ЕИК: 204642730

Седалище и адрес на управление: гр. Мартен, ул. БЪЛГАРИЯ № 77, вх. 4

Търговски обект: гр. Русе, ул. Сърнена Гора № 18

Телефон за връзка: 0884 707 660


3. ПОРЪЧКА И УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

3.1. Поръчки се приемат в рамките на официално обявеното работно време на обекта.

3.2. Срок на доставка: Стандартният срок за изпълнение на доставка в рамките на град Русе е между 30 и 45 минути. В случай на извънредни обстоятелства (тежък трафик, метеорологични условия или голям обем поръчки), клиентът се уведомява своевременно.

3.3. Минимална сума: Системата автоматично блокира възможността за поръчка, ако не е достигната минималната сума:

За град Русе: 6.00 €

3.4. Безплатна доставка: Клиентите се ползват от безплатна доставка в рамките на града при поръчка над 20.00 €.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

4.1. Всички цени в сайта са крайни. Обявени са в Евро (€) и Лева (лв.) за информация на потребителя, но плащането се извършва само в Евро (€).

4.2. Метод на плащане:
* При доставка до адрес: само в брой.
* При вземане от обекта: в брой или чрез мобилен ПОС терминал в момента на предаване на поръчката.


5. ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ (Съгласно ЗЗП)

5.1. Отказ от договор: Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 4 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ на потребителя (връщане на стока в 14-дневен срок) не се прилага за договори за доставка на стоки, които поради своето естество са бързо развалящи се или имат кратък срок на годност. В тази категория попадат всички приготвени храни и напитки от менюто.

5.2. Рекламации: Потребителят е длъжен да провери поръчката си в момента на получаване. Рекламации относно качеството или количеството се приемат незабавно при доставката. Продавачът се ангажира с подмяна на продукта или компенсация при основателна рекламация.


6. ЛИЧНИ ДАННИ И АЛЕРГЕНИ

6.1. „МАЙШОП ХАЙФАЙ“ ООД обработва предоставените лични данни (име, адрес и телефон) съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) единствено за целите на доставката.

6.2. Алергени: Информация за съдържанието на алергени във всяко ястие може да бъде получена при запитване на телефона за поръчки.


7. КОНТРОЛНИ ОРГАНИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

7.1. При спорове потребителите могат да се обръщат към КЗП (www.kzp.bg) или да използват европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

7.2. Контролен орган за храните: БАБХ (гр. Русе, бул. „Цар Освободител“ № 109).


8. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Продавачът си запазва правото да променя настоящите условия и цените по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им. За неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

„Търговският обект е регистриран в ОДБХ гр. Русе под № 182701431 и притежава Удостоверение за регистрация по Закона за храните № 12194 от 22.05.2025 г.“

„Добре дошли в Хай-Фай – мястото, където добрият вкус и приятелската атмосфера се срещат! Нашето мото не е просто думи, а нашето обещание към Вас: Вкусът, който събира хората. Независимо дали ще изберете наш майсторски дюнер, сочна скара или пресен сандвич, ние влагаме старание във всяка хапка, за да направим Вашето хапване споделено удоволствие.“
„В Хай-Фай вярваме, че храната е най-добрият повод да се съберем. Заповядайте при нас и се уверете сами.
Нашето мото е „Вкусът, който събира хората“, защото залагаме на:
⭐ Високо качество: Подбрано месо и винаги пресни зеленчуци.

👨‍🍳 Майсторство: Рецепти, които познавате и обичате, изпълнени с внимание.

🤝 Приятелство: Място, където всеки е добре дошъл за бързо хапване или вкусен обяд с приятели.
Ела в Хай-Фай и преоткрий любимите си вкусове!

ХАЙ-ФАЙ Русе
📍 Обект: гр.Русе, ул.Сърнена Гора 18
📞 Телефон за поръчки: 0884 707 660

⏰ Работно време:
Понеделник - Петък: 06:00 – 19:00
Събота и Неделя: Почивни дни